Prazos:




Para Desenvolver Logotipo e Identidade Visual.
A criação depende de criatividade, correto? :)
Então não é tão simples começar a criar e entregar rapidamente um modelo, por isso prever o tempo exato de FINALIZAÇÃO não é possível.
Mas o Tempo médio de produção e entrega dos esboços iniciais para aprovação é de 10 até 25 dias úteis, podendo ser antes ou depois deste prazo, tudo depende da quantidade de informações do questionário, da participação do cliente enviando referências e rascunhos precisos para desenvolvermos um projeto de acordo com as necessidades de cada um.
O prazo começa a contar desde o momento do envio do questionário respondido, cada item obrigatório não respondido ou incompleto, acrescenta automaticamente 5 dias úteis no prazo máximo de criação. O prazo será contado individualmente para cada item adquirido.
No caso de papelaria o prazo se aplica a toda a papelaria, separadamente do logotipo.
Prazo para envio da papelaria para aprovação após a aprovação do logotipo é de até 10 dias úteis.



Prazo para criação de site:
30 até 50 dias úteis para envio da primeira base. O prazo para cada alteração no site, sem mexer na base do código é de até 15 dias úteis. Com alteração no código o prazo se renova ao prazo básico.
Prazo para criação de Nome Empresarial:
20 a 25 dias úteis para envio da primeira proposta, caso sejam rejeitadas todas as primeiras opções, o prazo se renova, caso salve alguma opção com consideração em relação a algum ponto, acrescenta-se mais 7 dias úteis.
Prazo para fechamento e envio dos arquivos finais:
5 dias úteis desde o momento da aprovação.
Os prazos podem variar de acordo com a consistência das respostas dos formulários. Não podemos prever quanto tempo demorará um projeto.
Ao realizar o pagamento você estará automaticamente concordando com todas as nossas condições de prazos.

Prazo URGÊNCIA: Trabalhamos com prazo URGÊNCIA, onde entregamos os primeiros modelos de esboço para aprovação em até 3 dias úteis, prazo alteração 1 dia útil, prazo entrega 1 dia útil.
Será OBRIGATORIAMENTE COBRADA UMA TAXA DE URGÊNCIA a Parte com valor a ser definido de acordo com a necessidade do projeto, não entrará em Descontos e Porcentagens de Descontos.



Modificações Futuras:




Uma vez FINALIZADOS E APROVADOS LOGOTIPO e/ou LAYOUT de identidades visuais desenvolvidas não iremos realizar modificações e mudanças. Caso o Cliente deseje mudar o logotipo, deverá pagar o valor TOTAL do Logotipo ou da Criação em questão de acordo com a tabela vigente. Caso seja alguma modificação APENAS TEXTUAL em relação aos dados, será cobrada uma pequena taxa variável para efetuarmos as modificações e enviarmos os arquivos finalizados modificados.



Referências:




As imagens de referência devem estar interligadas entre si, devem apresentar itens que você se agrade e você deverá destacar que itens são esses. (Exemplo Imagem01, me agrada a fonte, Imagem2 me agrada a imagem da colher...etc.).
Lembre-se que quanto mais detalhes e informações você fornecer, mais rápido chegamos no resultado final.
Seja objetivo.



Criação de Site:




Para começarmos a criação é necessária definir as referências.
One Page: Apenas 1 página com todas as informações agregadas a ela.
Site Comum: Várias páginas, valor final dependerá da complexidade.
Blog: Edição Simples de Tema WordPress para adequar a necessidade do cliente, não serão criados temas do zero nesta modalidade, para temas exclusivos, deverá seguir o orçamento de Site comum.
Registro de Domínio: Adquirindo o OnePage ou Site Comum, todo cliente terá direito à um domínio (.com.br) e um ano de Hospegadem na Hostinger da Nossa Empresa. Após esse prazo o cliente deverá pagar novamente pelo Host e Domínio de sua preferência. Não nos comprometemos a continuar com a atividade do domínio e hospedagem. E após esse prazo o cliente poderá optar em ficar em nosso domínio ou ir para outra empresa. Formulário:
A criação de formulário de captação, Ex.: deixe seu e-mail e receba nossas novidades, é um serviço a parte e portanto não está incluído em nenhuma das criações web.
Para criarmos o formulário será necessário criar uma conta sistemas de e-mail marketing, o valor da criação do formulário não inclui a administração destas contas, apenas a configuração de recebimento dos e-mails, envio de downloads, etc.
Contrato Social Media e Outras Parcerias:
A Max não faz Social Media diretamente, mas tem uma extensão parceira que atua com este tipo de serviço que indicamos quando o cliente solicita indicações, porém nos isentamos a respeito de valores, prazos e contratos realizados com parceiros externos à Max.



Validade do Serviço Contratado:




O cliente tem até 1 ano para responder o formulário de criação, caso não ocorra, neste caso o serviço será cancelado e os valores não serão devolvidos nem parcialmente.
A Max se compromete a entrar em contato por pelo menos 3 vezes durante este prazo, para alertar a respeito da criação do material.



Reprodução de Ideias:




A reprodução integral ou parcial de modelos encontrados na internet ou meus modelos exclusivos não será possível, devido à restrição de direitos autorais, implicando em plágio. A reprodução de ideia similar é possível desde que alguma parte do modelo não seja exatamente igual a referência.



Registro de Marca:




O logotipo comprado como SIMPLES não poderá ser registrado no INPI, pois contém ícones prontos modificados para cada cliente.
O logotipo comprado como DESENHADO poderá ser registrado no INPI, pois foi desenhado do zero para cada cliente.
Não nos responsabilizamos por futuros plágios que a criação possa sofrer, pois depois que a criação estiver publicada qualquer pessoa mal intencionada poderá utilizar-se do conceito. Recomendamos o registro nos órgãos, que pode ser feito buscando assessorias competentes e confiáveis.
Não fazemos assessorias para registro de marcas, não temos uma assessoria para indicar.



Valores e Orçamento:




Os valores informados aos clientes tem data de validade de 7 dias úteis a contar da data do envio/contato inicial. Podendo em qualquer tempo, ser alterado, sem prejuízo para a Max.



Bônus:




A MaxCriativo fornece alguns bônus, que serão enviados até 30 dias após a finalização do projeto.
Bônus não são comprados em pacotes, ou seja, não são itens adquiridos, são itens enviados como cortesias.
Bônus podem ser cancelados e modificados caso não tenhamos mais o serviço oferecido.
Bônus que envolvem parcerias, não são garantidos por nossa empresa.



Alterações:




Não temos limites de alterações, porém se for comprovado que não há colaboração para a finalização e houverem mais de 20 solicitações de mudanças, cada nova mudança após a vigésima será cobrado um valor a ser definido a cada nova solicitação de alteração.
Não serão realizadas alterações após fechamentos. Caracterizando novo serviço e será cobrado como tal.
Prazo para alterações é de 3 até 10 dias úteis, em caso de revisão de arte, ou seja, começar o projeto do zero este prazo pode se estender até 15 dias úteis.



Reembolso:




Nossa empresa se compromete a reservar tempo, pessoal e energia para desenvolver o seu projeto, desde o primeiro passo com o envio dos formulários e recebimento das respostas, iniciamos um processo criativo e por isso como qualquer outro profissional temos que ser pagos para desenvolver tal projeto. Independente de gosto ou aprovação individual do cliente. Nos comprometemos a fazer nosso trabalho da melhor forma possível, porém dentro das nossa limitações não garantimos que iremos entender o estilo pretendido de cada cliente.
Por isso a participação é fundamental, mas mesmo assim não é garantia de que o projeto sairá exatamente como o cliente sonhou, embora seja nosso objetivo não temos como garantir já que isso envolve questões subjetivas e particulares de cada um.
Podemos reembolsar o valor do projeto pago uma vez iniciado, entende-se como iniciado o projeto que já recebeu os formulários de criação e que já respondeu as perguntas do formulário e que já enviou referências, por qualquer meio de comunicação, reembolsaremos 50% do valor pago.
Se o pagamento tiver sido feito em parcela de 50%, não haverá reembolso de valor.
E caso a solicitação de cancelamento seja feito em até 24 horas corridas, após o envio do Comprovante de Pagamento ou Envio do Email de Formulário de Criação, o valor a ser reembolsado será de 100%.
O prazo para depósito reembolso será de até 20 dias úteis.
O reembolso será caracterizado pelo valor pago, independente dos itens adquiridos terem sido iniciados ou não.
Não serão reembolsados eventuais taxas e juros decorrentes das transações com cartões ou boletos.



Desconto:




Nossos clientes têm descontos em compras futuras realizadas em nossa loja ou página através de depósito bancário.
O desconto de 5% será para itens acima de R$100. Esse desconto não será cumulativo com eventuais promoções e descontos que poderão estar ativas na página na ocasião da compra.
O desconto não se aplica compras via cartão de crédito, ou compras via Elo7 ou em nossa loja dentro do nosso site.



Criação:




A criação seguirá tudo o que estiver especificado no formulário, inclusive os textos devem ser revisados antes do envio para evitar possíveis erros de grafia.
Os itens Obrigatórios, devem ser respondidos de forma objetiva, caso não sejam, serão acrescentados 5 dias úteis no prazo de criação para cada item não respondido.
Nos isentamos de refazer ou reembolsar possíveis impressões de itens não conferidos antes, durante ou após o fechamento e envio dos finais.



Impressão e Envio:




O prazo de produção de impressos é de até 15 dias úteis. Podem ocorrer problemas de produção e entrega e atrasar este prazo, caso este prazo não lhe atenda recomendamos realizar as impressões em um local com um prazo menor de entrega.
Prazo para postagem: 7 dias após o prazo de produção.
A Max realiza impressões, porém nossos itens nos chegam através dos correios e enviamos através dos correios, ou seja, estamos a mercê dos problemas dos correios do Brasil.
Sempre deixamos claro, que nossos clientes podem optar por nossa impressão, ou por escolher realizar uma impressão próximo a região que vive.
Os prazos de envio, estão condicionados ao correios e não temos controle sobre isso.
Em relação a extravios, nos isentamos da responsabilidade de realizar um novo serviço ou reembolsar o pacote extraviado, para isso, sempre realizamos a postagem com seguro, o cliente deverá aguardar os correios realizar o reembolso e nós nos comprometemos a enviar o valor assim que o mesmo estiver disponível.
O prazo para reembolso se encontra no site dos correios e é uma média de 30 dias úteis variáveis. Conferir no Site dos Correios.
O cliente deverá conferir os arquivos finais da impressão, e dar OK para o impresso.
Nos isentamos de erros de grafia, ou outros erros, após a impressão. Uma vez que o cliente já conferiu e aprovou.
O cliente se compromete a analisar o pacote recebido no ato do recebimento para fins de informar que falta algo em seu interior, fruto de extravio no processo de entrega. Não serão refeitos itens não conferidos antes do prazo de 24 horas.

Ao responder o formulário, você concorda com os itens especificados acima.




Att, Claudio Maciel Direção Comercial Max Criativo / 2020