Prazos:




- Para Desenvolver Logotipo e Identidade Visual:

A criação depende de criatividade, correto?

Então não é tão simples começar a criar e entregar rapidamente um modelo, por isso prever o tempo EXATO de FINALIZAÇÃO não é possível.

Mas o Tempo médio de produção e entrega dos esboços iniciais para aprovação é de 15 dias úteis - o prazo mínimo de 10 e o máximo 30 dias úteis, podendo ser ANTES ou DEPOIS deste prazo médio, tudo depende da quantidade de informações do questionário e da participação do cliente enviando referências e rascunhos precisos para desenvolvermos um projeto de acordo com as necessidades de cada um.
O prazo começa a contar desde o momento do envio do questionário respondido, cada item obrigatório não respondido ou incompleto, acrescenta automaticamente 5 dias úteis no prazo máximo de criação.
O prazo será contado individualmente para cada item adquirido.
No caso de papelaria o prazo se aplica a toda a papelaria, separadamente do logotipo.
Prazo para envio da papelaria para aprovação após a aprovação do logotipo é de até 20 dias úteis.
O prazo esperado que o cliente responda nosso contato é de até 2 dias úteis.
Ao realizar o pagamento você estará automaticamente concordando com todas as nossas condições de prazos.


- Prazo para criação de site:


30 até 60 dias úteis para envio da primeira base.
O prazo para cada alteração simples no site, sem mexer na base do código é de até 15 dias úteis. Com alteração no código o prazo se renova ao prazo básico.



- Prazo para criação de Nome Empresarial:

25 a 30 dias úteis para envio da primeira proposta. Não haverão revisões e alterações em criação de nome empresarial. Todas as opções deverão ser aceitas ou rejeitadas. Para uma nova leva de nomes, deverá ser paga uma nova taxa correspondente a um novo projeto. Nos comprometemos a enviar ao menos 1 nome para aprovação, não podemos prometer mais de 1 nome tendo em vista a complexidade da criação de nome empresarial.


- Prazo para fechamento e envio dos arquivos finais:

7 dias úteis desde o momento da aprovação de todo o projeto.


- Prazo URGÊNCIA:


Trabalhamos com prazo URGÊNCIA, onde entregamos os primeiros modelos de esboço para aprovação em até 3 dias úteis, prazo alteração 1 dia útil, prazo entrega 1 dia útil. Será OBRIGATORIAMENTE COBRADA UMA TAXA DE URGÊNCIA a Parte com valor a ser definido de acordo com a necessidade do projeto.


-Prazo para respondermos dúvidas de criação: 5 dias úteis.





Modificações Futuras:




Uma vez FINALIZADOS E APROVADOS LOGOTIPO e/ou LAYOUT de identidades visuais de papelaria desenvolvidas não iremos realizar modificações e mudanças, nem mesmo alterações de texto e cores simples. Caso o Cliente queira mudar algo de sua identidade deverá pagar o valor TOTAL da Criação em questão de acordo com a tabela vigente.

Caso seja alguma modificação APENAS TEXTUAL em relação aos dados, será cobrada uma pequena taxa variável para efetuarmos as modificações e enviarmos os arquivos finalizados modificados.





Referências:




As imagens de referência devem estar interligadas entre si, devem apresentar itens que você se agrade e você deverá destacar que itens são esses. (Exemplo Imagem01, me agrada a fonte, Imagem2 me agrada a imagem da colher...etc.).
Lembre-se que quanto mais detalhes e informações você fornecer, mais rápido chegamos no resultado final.
Seja objetivo.





Criação de Site:




Para começarmos a criação é necessária definir as referências.

One Page:
Apenas 1 página com todas as informações agregadas a ela.

Site Comum:
Várias páginas, valor final dependerá da complexidade, não há uma pré definição de quantidade de páginas, este deverá ser avaliado na hora da compra.
Blog: Edição Simples de Tema WordPress para adequar a necessidade do cliente, não serão criados temas do zero nesta modalidade, para temas exclusivos, deverá seguir o orçamento de Site comum.

Registro de Domínio:
Adquirindo o OnePage ou Site Comum, todo cliente terá direito à um domínio (.com.br) e um ano de Hospegadem na Hostinger da Nossa Empresa. Após esse prazo o cliente deverá pagar novamente pelo Host e Domínio de sua preferência. Não nos comprometemos a continuar com a atividade do domínio e hospedagem. E após esse prazo o cliente poderá optar em ficar em nosso domínio ou ir para outra empresa.

Formulário:
A criação de formulário de captação, Ex.: deixe seu e-mail e receba nossas novidades, é um serviço a parte e portanto não está incluído em nenhuma das criações web.

Contrato Social Media e Outras Parcerias:
A Max não faz Social Media diretamente, mas tem uma extensão parceira que atua com este tipo de serviço que indicamos quando o cliente solicita indicações, porém nos isentamos a respeito de valores, prazos e contratos realizados com parceiros externos à Max.





Validade do Serviço Contratado:




A Max Garante o prazo de até 1 ano para o Cliente responder o formulário de criação, caso não ocorra, neste caso o serviço será cancelado e os valores não serão devolvidos nem parcialmente. A Max se compromete a entrar em contato por pelo menos 3 vezes durante este prazo, para alertar a respeito da criação do material.

O cliente deverá guardar e fazer backup de todo material recebido no prazo de 3 dias úteis, caso não o faça iremos deletar os arquivos e não nos responsabilizamos por estes materiais.





Reprodução de Ideias:




A reprodução integral ou parcial de modelos encontrados na internet ou meus modelos exclusivos não será possível, devido à restrição de direitos autorais, implicando em plágio. A reprodução de ideia similar é possível desde que alguma parte do modelo não seja exatamente igual a referência.





Formas de Comunicação




A principal forma de comunicação de nossa empresa é através de emails. Contudo devido aos problemas eventuais que essa tecnologia pode sofrer, não nos responsabilizamos por emails que foram enviados e não chegaram ao destinatário. Nos comprometemos dentro do prazo vigente de alteração, tentar contato com o cliente para que o mesmo possa responder o email em questão. Porém emails mal recebidos não irão gerar ônus para a empresa, seja por contagem de prazo ou de finalização, ou ainda a respeito de cancelamentos.

Temos o contato via Whatsapp como forma de comunicação alternativa, podendo funcionar como comunicação padrão caso o email não esteja sendo suficiente - problemas de envio ou dificuldade de comunicação - deve-se sempre fazer uma sinalização ou cópia por email do que está sendo sendo discutido via Whatsapp ou via Mensagens em Redes Sociais Diversas, para assegurar a troca de informação com segurança.

Trabalhamos com WhatsApp de Vendas e WhatsApp de criação, o WhatsApp de vendas é livre para todos os clientes se comunicarem com a empresa. O WhatsApp de criação é uma linha EXCLUSIVA para cliente ATIVOS de criação. Que estão em processo de alteração e fechamento de material. No momento do fechamento de todos os serviços, o cliente será automaticamente desligado da linha de criação, e para retornar somente realizando uma nova compra ou um novo contrato.





Registro de Marca:




A Max garante que o logotipo e o nome empresarial desenvolvidos por nós poderão ser registrados no INPI, pois foi desenvolvido do zero para cada cliente.
Não nos responsabilizamos por futuros plágios que a criação possa sofrer, pois depois que a criação estiver publicada qualquer pessoa mal intencionada poderá utilizar-se do conceito. Recomendamos o registro nos órgãos, que pode ser feito buscando assessorias competentes e confiáveis. Não fazemos assessorias para registro de marcas, não temos uma assessoria para indicar.

É possível registrar os direitos autorais do projeto para que esta não venha sofrer plágio no futuro, garantindo que a criação foi desenvolvida para você antes mesmo de registrar a marca no INPI, pode ser feito em um sistema de registro de direitos autorais independente, público ou privado.

A MAX DETEM O DIREITO AUTORAL DE AUTOR DE TODA CRIAÇÃO DESENVOLVIDA, e pela legislação - Lei 9.610/1998 - temos direito de reproduzir tudo o que criamos, independente de ter o nome de terceiros ou não. O cliente poderá requerer o direito autoral de PROPRIETÁRIO DA OBRA. Porém a Max Sempre terá o direito de AUTOR DA OBRA e portanto poderá publicar sempre que for conveniente.

Caso não queira sua obra publicada em nosso sistema e redes sociais avise previamente por escrito que não gostaria de ter o material divulgado, que iremos analisar o caso individualmente e assim proceder com alguma interferência retirando ou não do ar o projeto em questão.





Valores e Orçamento:




Os valores informados aos clientes tem data de validade de 3 dias úteis a contar da data do envio/contato inicial. Podendo em qualquer tempo, ser alterado, sem prejuízo para a Max.





Bônus:




A MaxCriativo fornece alguns bônus, que serão enviados até 30 dias após a finalização do projeto. Bônus não são comprados em pacotes, ou seja, não são itens adquiridos, são itens enviados como cortesias. Bônus podem ser cancelados e modificados caso não tenhamos mais o serviço oferecido. Bônus que envolvem parcerias, não são garantidos por nossa empresa.

Bônus impressos podem não chegar ao destino por motivos de extravios nos Correios e portanto, não temos responsabilidade em reenviar tais bônus.





Alterações:




Não limitamos as mudanças em Criações de Marca, porém se for comprovado que não há colaboração para a finalização e houverem mais de 20 solicitações de mudanças, cada nova mudança após a vigésima será cobrado um valor a ser definido a cada nova solicitação de alteração.

Não serão realizadas alterações após fechamentos. Caracterizando novo serviço e será cobrado como tal.

Prazo para alterações é de 3 até 25 dias úteis. Em caso de revisão de arte, ou seja, começar o projeto do zero este prazo pode se estender até 30 dias úteis.

A papelaria é a última etapa do projeto e portanto como designers entendemos que temos autonomia profissional para entregar a melhor opção de fechamento para impressão possível, baseado no logotipo criado. Portanto a criação de papelaria terá um limite de alteração de até 2 solicitações de mudanças. Os itens adquiridos em pacotes serão tratados individualmente.

Não faremos nenhuma alteração em criação de nomes empresariais.





Reembolso e Cancelamentos:




"Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90 DIZ:
~Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Lê-se: Internet."~

Entendemos que o serviço será dados PRESTADO a partir do primeiro envio do primeiro modelo, demais detalhes e alteração realizadas são apenas detalhes estéticos que não INVIABILIZAM a utilização do material que foi previamente desenvolvido ao cliente.

Desde que observados os prazos contratados e a qualidade apresentada em nossos portifólios, não faremos cancelamentos e estornos após o prazo de 7 dias a partir do momento do PRIMEIRO recebimento do serviço contratado.

Não serão justificativas falta de aceitação do modelo criado, pois o projeto desenvolvido e não aceito não deixou de ter sido feito com total qualidade e comprometimento da equipe.

Nossa empresa se compromete a reservar tempo, pessoal e energia para desenvolver o projeto, desde o primeiro passo com o envio dos formulários e recebimento das respostas, iniciamos um processo criativo e por isso como qualquer outro profissional temos que ser pagos para desenvolver tal projeto independente de gosto ou aprovação individual do cliente.

Nos comprometemos a fazer nosso trabalho da melhor forma possível, porém dentro das nossa limitações não garantimos que iremos entender o estilo pretendido de cada cliente. por isso a participação é fundamental, mas mesmo assim não é garantia de que o projeto sairá exatamente como o cliente imaginou, embora seja nosso objetivo agradar, não temos como garantir agradar a todos, já que isso envolve questões subjetivas e particulares de cada um.

Podemos reembolsar 50% o valor do projeto pago uma vez iniciado, entende-se como iniciado o projeto que já recebeu os formulários de criação e que já respondeu as perguntas do formulário e que já enviou referências, por qualquer meio de comunicação E QUE AINDA NÃO RECEBEU NENHUMA PRÉVIA OU ESBOÇO.

Se o pagamento tiver sido feito em parcela de 50%, não haverá reembolso de valor.

E caso a solicitação de cancelamento seja feito em até 24 horas, após o envio do Comprovante de Pagamento ou Envio do Email de Formulário de Criação, o valor a ser reembolsado será de 100%.

O prazo para depósito reembolso será de até 20 dias úteis.

O reembolso será caracterizado pelo valor pago.

Não serão reembolsados eventuais taxas e juros decorrentes das transações com cartões ou boletos.

Serviços comprados em Kits são tratados como APENAS UM SERVIÇO, portanto não é possível cancelar apenas partes de um kit.

Não é possível trocar itens de um kit após pagamento.





Desconto:




Nossos clientes têm descontos em compras futuras realizadas de 5% será para itens acima de R$100. Esse desconto não será cumulativo com eventuais promoções e descontos que poderão estar ativas na página na ocasião da compra. O desconto não se aplica a compras via cartão de crédito.





Criação:




A criação seguirá tudo o que estiver especificado no formulário, inclusive os textos devem ser revisados antes do envio para evitar possíveis erros de grafia.

Todos os textos devem ser Obrigatoriamente enviados digitados em arquivo aberto para utilização e edição do texto, não serão aceitas imagens do texto fechadas.

Os itens Obrigatórios, devem ser respondidos de forma objetiva, caso não sejam, serão acrescentados 5 dias úteis no prazo de criação para cada item não respondido.

Nos isentamos de refazer ou reembolsar possíveis impressões de itens não conferidos antes, durante ou após o fechamento e envio dos finais.

Cores podem ter variações entre monitores, telas entre outros locais de abertura, isso é algo que foge do nosso controle e portanto não nos responsabilizaremos por divergências de cores na hora da impressão.

Não iremos criar papelaria em gabaritos de outras gráficas, o cliente deverá obrigatoriamente enviar um gabarito para montagem, caso não o faça, não nos responsabilizaremos em montar. Iremos enviar os arquivos abertos para que a gráfica escolhida faça o devido fechamento e montagem adequada a cada impresso.





Impressão e Envio:




O prazo de produção de impressos é de até 15 dias úteis. Podem ocorrer problemas de produção e entrega e atrasar este prazo, caso este prazo não lhe atenda recomendamos realizar as impressões em um local com um prazo menor de entrega.

Prazo para postagem: 7 dias após o prazo de produção.

A Max realiza impressões, porém nossos itens nos chegam através dos correios e enviamos através dos correios, ou seja, estamos a mercê dos problemas dos correios do Brasil.

Sempre deixamos claro, que nossos clientes podem optar por nossa impressão, ou por escolher realizar uma impressão próximo a região que vive. Os prazos de envio, estão condicionados ao correios e não temos controle sobre isso.

Em relação a extravios, nos isentamos da responsabilidade de realizar um novo serviço ou reembolsar o pacote extraviado, para isso, sempre realizamos a postagem com seguro, o cliente deverá aguardar os correios realizar o reembolso e nós nos comprometemos a enviar o valor assim que o mesmo estiver disponível.

O prazo para reembolso se encontra no site dos correios e é uma média de 30 dias úteis variáveis. Conferir no Site dos Correios. O cliente deverá conferir os arquivos finais da impressão, e dar OK para o impresso.

Nos isentamos de erros de grafia, ou outros erros, após a impressão. Uma vez que o cliente já conferiu e aprovou.

O cliente se compromete a analisar o pacote recebido no ato do recebimento para fins de informar que falta algo em seu interior, fruto de extravio no processo de entrega. Não serão refeitos itens não conferidos antes do prazo de 24 horas.

Ao realizar a compra em qualquer meio de pagamento, você concorda com os itens especificados acima.




Att, Claudio Maciel Direção Comercial Max Criativo / 2020